Garantie à vie

GARANTIE À VIE :

Garantie du fabricant à vie limitée 

GARANTIE STANDARD :

Garantie d'un an à compter de la date d'achat par le consommateur

CONDITIONS DE GARANTIE :

1. Les articles sous garantie seront remplacés ou réparés en état de fonctionnement et retournés sans modifications esthétiques.

2. Une preuve d'achat est requise pour valider toutes les demandes de garantie. La période de garantie est valable à compter de la date d'achat initiale.

3. Tous les produits doivent avoir été achetés auprès d'un revendeur/revendeur agréé Vision X pour être éligibles à la garantie.

4. Les dommages résultant d'une mauvaise installation, d'un accident, d'un abus, d'une négligence ou d'une usure normale ne sont pas couverts par la garantie.

5. Les actions qui annulent la garantie comprennent :

6. Toutes les garanties client doivent être traitées par l’intermédiaire du revendeur/revendeur auprès duquel le produit a été initialement acheté. Le client est responsable de la livraison au Vision X Returns à Auburn, Washington.

7. Si un produit est jugé non couvert par la garantie, le client sera responsable des frais d'expédition de retour.

8. Les articles non couverts par la garantie peuvent être réparés aux frais du client pour les pièces et la main d'œuvre, à la discrétion de Vision X Lighting, qui fournira une estimation du coût de réparation avant de procéder à la réparation.

INSTRUCTIONS D'INSPECTION ET DE RETOUR :

Si votre produit répond aux critères de réparation/remplacement sous garantie, veuillez consulter ci-dessous les instructions sur la façon de remplir une réclamation au titre de la garantie :

1. Tous les produits doivent être testés au banc par un revendeur/revendeur agréé AVANT DE RETOURNER LE PRODUIT.

1. Un test au banc est défini comme le retrait du luminaire de tout ce sur quoi il est monté, en attachant une queue de cochon COURTE (moins de 12″) directement à une batterie 12 V en bon état en contournant tout relais, commutateurs ou autre infrastructure électrique entre le luminaire et la source d’alimentation.

2. Les lumières dont le connecteur Deutsch est coupé ne seront pas réparées sous garantie. Couper le connecteur Deutsch provoquera une intrusion d'eau.

3. Les dommages physiques ne sont pas couverts par la garantie.

4. La facture de vente originale est requise pour valider la garantie. Les retours envoyés sans facture de vente originale ne seront ni réparés ni remplacés sous garantie. Incluez la facture/le reçu original avec le retour.

5. Concessionnaire/revendeur autorisé à contacter Vision X pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RA#). Ce numéro est nécessaire pour suivre votre retour tout au long du processus.

6. Le produit devra être emballé en toute sécurité avec un numéro RA clairement étiqueté à l'extérieur de la boîte.

7. Expédier à Vision X à l'adresse suivante :

8. Une fois que Vision X aura reçu le produit, vous serez informé par e-mail.

9. Vision X testera, remplacera ou réparera la lumière dans des conditions de fonctionnement optimales.**

10. Vision X renverra gratuitement le produit garanti.**

**Vision X respectera la lettre du programme du concessionnaire pour le reste du processus de réparation/remplacement/crédit.