Garantie à vie

GARANTIE À VIE :

Garantie limitée à vie du fabricant

GARANTIE STANDARD :

Garantie d’1 an à partir de la date d’achat par le consommateur

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA GARANTIE :

1. Les articles sous garantie seront remplacés ou réparés pour être remis en état de fonctionnement, sans modifications esthétiques.

2. Une preuve d’achat est requise pour valider toute réclamation au titre de la garantie. La période de garantie commence à la date d’achat initiale.

3. Tous les produits doivent avoir été achetés auprès d’un revendeur/partenaire autorisé Vision X pour être éligibles à la garantie.

4. Les dommages résultant d’une installation incorrecte, d’un accident, d’un abus, d’une négligence ou de l’usure normale ne sont pas couverts par la garantie.

5. Les actions annulant la garantie comprennent :

6. Toutes les garanties clients doivent être gérées via le revendeur/partenaire auprès duquel le produit a été acheté. Le client est responsable de l’envoi à Vision X Returns à Auburn, Washington.

7. Si un produit est jugé non couvert par la garantie, le client sera responsable des frais de retour.

8. Les articles non couverts par la garantie peuvent être réparés aux frais du client pour les pièces et la main-d’œuvre, à la discrétion de Vision X Lighting, qui fournira un devis avant toute réparation.

INSTRUCTIONS D’INSPECTION ET DE RETOUR :

Si votre produit remplit les critères pour une réparation ou un remplacement sous garantie, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour effectuer une réclamation :

1. Tous les produits doivent être testés sur banc par le revendeur/partenaire autorisé AVANT D’EXPÉDIER LE PRODUIT.

1. Un test sur banc consiste à retirer le luminaire de son support, à connecter un court câble (moins de 30 cm) directement à une batterie 12 V en bon état, en contournant tout relais, interrupteur ou autre infrastructure électrique entre le luminaire et la source d’alimentation.

2. Les lumières dont le connecteur Deutsch a été coupé ne seront pas réparées sous garantie. La coupure du connecteur Deutsch entraîne une intrusion d’eau.

3. Les dommages physiques ne sont pas couverts par la garantie.

4. La facture d’achat originale est requise pour valider la garantie. Les retours sans facture originale ne seront ni réparés ni remplacés sous garantie. Joignez la facture originale au retour.

5. Le revendeur/partenaire autorisé doit contacter Vision X pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA#). Ce numéro est nécessaire pour suivre votre retour tout au long du processus.

6. Le produit doit être emballé de manière sécurisée avec le numéro RA clairement indiqué à l’extérieur du colis.

7. Expédiez à l’adresse suivante :

8. Une fois que Vision X aura reçu le produit, vous serez informé par e-mail.

9. Vision X testera, remplacera ou réparera la lumière pour qu’elle retrouve un état de fonctionnement optimal.**

10. Vision X renverra le produit sous garantie sans frais.**

**Vision X respectera la lettre du programme revendeur pour le reste du processus de réparation/remplacement/crédit.